Çocuk Bilimleri Enstitüsü üzerinden satın alınan eğitim, etkinlik ve dijital hizmetlere ilişkin teslimat, erişim, iptal ve iade süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
Dijital ortamda anında erişim sağlanan online/asenkron eğitimler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında “anında ifa edilen dijital hizmet” niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır ve ücret iadesi yapılamaz.
Canlı online veya yüz yüze eğitimlerde katılımcılar, eğitimin başlangıç saatinden en geç 48 saat öncesine kadar iptal talebinde bulunabilir.
Eğitime 48 saatten fazla süre kala yapılan iptal başvurularında, operasyonel giderler ve kontenjan planlaması sebebiyle eğitim ücretinin %10’u kesilerek kalan tutar iade edilir.
Eğitimin başlamasına 48 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılamaz.
Katılımcının sistem kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle eğitime erişememesi halinde, destek ekibimiz gerekli teknik desteği sağlamakla yükümlüdür.
Teknik problemin Enstitü altyapısından kaynaklandığının tespit edilmesi durumunda, eğitim erişimi yeniden sağlanır veya gerekli durumlarda ücret iadesi değerlendirilir.
Teknik altyapı sorunları, doğal afetler, sağlık problemleri, resmi kurum kararları veya eğitmenin katılımını engelleyen olağanüstü durumlarda eğitim tarihi değiştirilebilir veya ertelenebilir.
Böyle bir durumda katılımcılara bilgilendirme yapılır ve gerekli görülmesi halinde tam ücret iadesi sağlanabilir.
“Çocukların güvenli geleceği için yürüttüğümüz tüm eğitim süreçlerinde şeffaflık ve güven ilkesiyle hareket ediyoruz.”
